Телефоны:
8 495 668-12-94
8 800 777-61-94

Адрес офиса:
117393, г. Москва,
ул. Академика Пилюгина,
д. 12, корп. 1
схема проезда

Адрес склада
и сервисного центра:

117393, г. Москва,
ул. Обручева, владение 23
схема проезда

 

Вопросы и ответы

В этом разделе представлены часто задаваемые вопросы и ответы на них.


Вопросы по параметрам оборудования

Диапазон термокомпенсации – это диапазон температур, в котором погрешность измерения весов соответствует заявленной в технических параметрах. 

В рабочем диапазоне температур весы будут работать, но погрешность может быть выше указанной.

 

Ingress Protection Rating – система классификации степеней защиты оболочки электрооборудования от проникновения твёрдых предметов и воды в соответствии с международным стандартом IEC 60529 (DIN 40050, ГОСТ 14254-96).

Под степенью защиты понимается способ защиты, проверяемый стандартными методами испытаний, который обеспечивается оболочкой от доступа к опасным частям (опасным токоведущим и опасным механическим частям), попадания внешних твёрдых предметов и (или) воды внутрь оболочки.

Маркировка степени защиты оболочки электрооборудования осуществляется при помощи международного знака защиты (IP) и двух цифр, первая из которых означает защиту от попадания твёрдых предметов, вторая – от проникновения воды. 


Код имеет вид IPXX, где на позициях X находятся цифры, либо символ X, если степень не определена. За цифрами могут идти одна или две буквы, дающие вспомогательную информацию.

Первая цифра – защита от проникновения посторонних предметов, указывает на степень защиты, обеспечиваемой оболочкой: 

– людей от доступа к опасным частям, предотвращая или ограничивая проникновение внутрь оболочки какой-либо части тела или предмета, находящегося в руках у человека;
– оборудования, находящегося внутри оболочки, от проникновения внешних твёрдых предметов.
Если первая характеристическая цифра равна 0, то оболочка не обеспечивает защиту ни от доступа к опасным частям, ни от проникновения внешних твёрдых предметов.
Первая характеристическая цифра, равная 1, указывает на то, что оболочка обеспечивает защиту от доступа к опасным частям тыльной стороной руки, 2 – пальцем, 3 – инструментом, 4, 5 и 6 – проволокой. 

При первой характеристической цифре, равной 1, 2, 3 и 4, оболочка обеспечивает защиту от внешних твёрдых предметов диаметром больше или равным соответственно 50, 12,5, 2,5 и 1,0 мм.
При цифре 5 оболочка обеспечивает частичную, а при цифре 6 – полную защиту от пыли. 


Вторая цифра – защита от проникновения жидкости, указывает степень защиты оборудования от вредного воздействия воды, которую обеспечивает оболочка. 

Если вторая характеристическая цифра равна 0, то оболочка не обеспечивает защиту от вредного воздействия воды.

Вторая характеристическая цифра, равная 1, указывает на то, что оболочка обеспечивает защиту от вертикально падающих капель воды; 2 – от вертикально падающих капель воды, когда оболочка отклонена на угол до 15º; 3 – от воды, падающей в виде дождя; 4 – от сплошного обрызгивания; 5 – от водяных струй; 6 – от сильных водяных струй; 7 – от воздействия при временном (непродолжительном) погружении в воду; 8 – от воздействия при длительном погружении в воду. 


Например, бытовая электрическая розетка может иметь степень защиты IP22 – она защищена от проникновения пальцев и не может быть повреждена вертикально или почти вертикально капающей водой. 

Максимальная защита по этой классификации  IP68: пыленепроницаемый прибор, выдерживающий длительное погружение в воду.


Вопросы по сервисному обслуживанию

Для сервисного обслуживания, как гарантийного, так и негарантийного, Вы можете обращаться:

- в центральную сервисную службу;
- в ближайший сервисный центр, предварительно уточнив список необходимых документов (список сервисных центров).

 

Бесплатное гарантийное обслуживание производится при соблюдении нескольких условий:

  • дата обращения в сервисную службу должна быть в пределах гарантийного срока;
  • наличие заполненного паспорта с печатью и датой продажи;
  • наличие заключения сервисной службы об эксплуатации в соответствии с правилами.

 

Задать вопрос

Заполните форму, и наш специалист ответит на интересующий Вас вопрос.

* Поля, обязательные для заполнения.